På vardagar svarar vi vanligen inom ett dygn. Under helger och semestertider kan det dröja lite längre.
Om du upplever att svar dröjer kan det hända att det hamnat bland din skräppost. Håll däför gärna lite koll där.
×
Din integritet är viktig
Personuppgifter är all information som direkt eller indirekt kan hänföras till en fysisk person som är i livet. Det kan till exempel vara namn, personnummer eller e-post. Det finns även personuppgifter som enligt lag bedöms som känsliga, bland annat religiös eller filosofisk övertygelse, politiska åsikter, hälsa och sexualliv, omkring vilka det råder särskilda regler och hårdare krav.
Vi kommer aldrig att inhämta andra uppgifter om dig än dem du själv lämnar. Det är med andra ord du som styr hur mycket du vill att vi ska veta om dig i samband med en samtalskontakt.
När du kontaktar oss i praktiska ärenden, som exempelvis bokbeställningar eller andra frågor, kan vi komma att be dig tillhandahålla ytterligare uppgifter som är nödvändiga för att kunna hantera ditt ärende.
Personuppgifter sparas under den tid det finns en pågående kundrelation, samt i enlighet med lämnat samtycke. Vi lagrar dina personuppgifter så länge det är nödvändigt för aktuellt ändamål, vilket innebär att olika typer av personuppgifter kan lagras olika lång tid beroende på omständigheter.
Du kan när som helst begära tillgång till de uppgifter vi har om dig. Du har även rätt att begära rättelse eller strykning av dina personuppgifter.
Vi lämnar aldrig dina uppgifter vidare till någon annan. För att någon utomstående över huvud taget ska få kännedom om vår kontakt krävs antingen att du själv berättar det, eller en misstanke från vår sida om att ett barn far illa. Här kan du läsa mer om anmälningsplikt.
I våra digitala samtal använder vi tjänsten RumbleTalk. Deras säkerhetspolicy hittar du här.
Sara Sjöblom - Värdepedagogik & Samtal Senast uppdaterad den 2 november 2020
